專業(yè)服務

九連環(huán)公司已經組建了一支響應快速、服務專業(yè)、態(tài)度真誠的服務隊伍；專業(yè)化的服務團隊，通過完整的知識與技能的轉移，確保企業(yè)信息化的成功；用戶將享有九連環(huán)公司提供的專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的售后服務。

質量承諾

九連環(huán)公司承諾為您提供：“及時、專業(yè)、真誠”的服務，九連環(huán)公司服務的目標是“為客戶創(chuàng)造價值”。在您購買九連環(huán)系列軟件后，我們將根據(jù)您的請求，根據(jù)協(xié)議內容為您安排好軟件的培訓工作和維護服務請求。同時，歡迎您監(jiān)督我們的服務行為和服務質量。

電話支持服務

技術支持與服務時間為周一至周五（國家法定的休息日和節(jié)假日除外）的8:30—17:30；在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機與技術支持人員取得聯(lián)系。

郵件、QQ支持服務

如果電話中未能有效解決，請第一時間聯(lián)系我公司技術人員，技術人員會在最快時間內給予QQ支持或郵件解答服務。

現(xiàn)場支持服務（收費）

如果電話、QQ未能很好解決，我們可派工程師到現(xiàn)場。

費用收取標準

費用收取是指客戶免費服務期滿后,我公司提供的一種有償服務方式,可分年費收取和分單次收取兩種方式。按年費收取是指在與客戶簽訂“年度服務協(xié)議”后，客戶通過轉賬方式將年度服務費一次性轉入我公司指定賬戶，我公司在收到款項后根據(jù)合同雙方約定的服務內容提供服務。具體服務價格視客戶購買軟件版本、模塊及站點數(shù)而定。按單次收取費用標準視問題難易程度及工作量大小而定。

服務監(jiān)督管理機制

如果客戶對我公司的技術服務人員提供的服務不滿意，可反饋到公司，公司將視情況安排處理。